La démarche 360° est un outil  d’évaluation pour les professionnels des Ressources Humaines et pour tout cadre encadrant, manager. Il s’agit d’une démarche de connaissance de soi et de développement personnel : Mieux se connaître, mieux communiquer pour mieux coordonner !

Cette évaluation consiste à recueillir des informations sur le comportement professionnel du manager auprès de son équipe ou environnement de travail et à interroger le manager sur sa propre perception de ses relations. C’est la comparaison de ces deux perceptions qui permet alors de dégager les caractéristiques du manager (points forts et points de progression). Aussi le manager prend pleinement conscience de ses propres traits de personnalité (valeurs, mode de fonctionnement, …) et peut ainsi établir un plan de développement personnel.

D’un point de vue individuel, le manager va déterminer des pistes de progression pour mieux vivre son temps de travail et être plus efficace dans son organisation.  Dans sa relation à son équipe, l’enjeu est de mieux se connaître pour mieux comprendre les autres et adapter son comportement aux personnalités qui composent son équipe.

Concrètement, le même questionnaire est rempli par le manager concerné, son supérieur hiérarchique, ses pairs et ses collaborateurs et ceci de façon totalement anonyme. (Travail mené par un intervenant externe ; il existent différents questionnaires).

Le 360° est donc un retour d’image qui témoigne des différentes perceptions (subjectives) du manager par son entourage professionnel. Cette approche est bien évidemment basée sur l’implication du manager évalué qui acteur du processus d’évaluation et étapes de développement à mettre en œuvre.

Rappel déontologique : En aucun cas les perceptions récoltées ne peuvent remplacer l’évaluation de la hiérarchie sur les performances ni être système de base pour la gestion du personnel.